ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงดาวน์โหลดเสียงอดีตหัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีของแผนกการขนส่งกำลังใช้ประสบการณ์ของเธอเพื่อเป็นแนวทางในการบริหารธุรกิจขนาดเล็กไปสู่การมีส่วนร่วมของประชาชนMaria Roat ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของ SBA กล่าวในการประชุมสุดยอดเมื่อวันที่ 22 กุมภาพันธ์ซึ่งจัดโดย FCW กล่าวว่าเธอกำลังดำเนินการปรับปรุงหน่วยงานให้ทันสมัยและ
จัดการกับความท้าทายด้านการจัดการ
“ส่วนหนึ่งของแผนงานในปีงบประมาณนี้คือการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานของเราให้ทันสมัยทั่วกระดาน พัฒนาขีดความสามารถและวางแผนระยะยาว” Roat กล่าว “ฉันกำลังทำงานร่วมกับสำนักงานโปรแกรมหลายแห่งซึ่งมีการใช้งานระบบคลาวด์แยกต่างหากและกำหนดวิธีการนำสิ่งเหล่านั้นมารวมกัน มันเกี่ยวกับข้อมูลในบางกรณี … ข้อมูลลูกค้า … ข้อมูลถูกเคลื่อนย้ายและใช้งานอย่างไรและที่ใด เราแบ่งปันข้อมูลอย่างไร และประเมินว่าเราจะนำข้อมูลนั้นมารวมกันอย่างไรเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับโปรแกรมและลูกค้าของ SBA หลายสิ่งหลายอย่างในปีนี้กำลังวางรากฐานในการก้าวเข้าสู่ปีที่สอง”
เพื่อช่วยจัดการกับงานนั้น Roat ได้จ้างพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญด้านข้อมูล ซึ่งมีหน้าที่สร้างและพัฒนาศักยภาพด้านข้อมูลของ SBA รวมถึงทำความเข้าใจวิธีเคลื่อนย้ายและใช้งานข้อมูล
ข้อมูลเชิงลึกโดย Tenable: ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บคู่มือ CISO สุดพิเศษนี้ ผู้ดำเนินรายการ Justin Doubleday และแขกรับเชิญ Brian Hermann จาก Defense Information Systems Agency และ Christopher Day จาก Tenable จะสำรวจความคืบหน้าและกลยุทธ์ของ Zero Trust ที่ DISA
“เรามีช่องที่ผู้คนใช้เครื่องมือวิเคราะห์และการแสดงภาพต่างๆ และเรากำลังสร้างกลุ่มเทคโนโลยีของเราเพื่อสร้างมาตรฐานให้กับเครื่องมือซอฟต์แวร์” Roat กล่าว “เขาเป็นร้านค้าหนึ่งเดียวและมีงานอีกมากรอ
อยู่ข้างหน้าเพื่อสร้างโปรแกรมข้อมูล”
SBA ตั้งทีมบริการดิจิทัลเมื่อประมาณปีที่แล้ว โดยมุ่งเน้นที่การอัปเดตเว็บไซต์ของเอเจนซี ประมาณหนึ่งเดือนที่ผ่านมา พวกเขาเปิดเผยผลงานของพวกเขาในการอัปเดตเว็บไซต์ของเอเจนซี่
“อย่างน้อยหน้าแรกที่จะเริ่มต้นตอนนี้มีการตอบสนองมากขึ้น ยืดหยุ่นและง่ายขึ้น แทนที่จะเป็นเว็บไซต์มาตรฐานที่มีมาระยะหนึ่งแล้ว” Roat กล่าว “ทีมมีแผนงาน ทีมบริการดิจิทัลกำลังมีส่วนร่วมและวางแผนงานสำหรับ SBA บริการใดบ้างที่ประชาชนต้องการ พวกเขาต้องการใช้งานอย่างไร พวกเขาใช้บริการของเราอย่างไรด้วยความเข้าใจ”
Roat กล่าวว่าเธอต้องการพัฒนารูปลักษณ์และความรู้สึกที่สอดคล้องกันทั่วทั้งเว็บไซต์ของ SBA เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับ “ประสบการณ์ที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน” เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์
ในแนวทางเดียวกันนั้น Roat กล่าวว่าเธอกำลังดูแอพพลิเคชั่นที่ทำงานในระบบของ SBA และวิธีการที่พวกเขาพูดคุยกัน
“ตอนนี้เรามีระบบแยกกันสำหรับติดตามว่ามีใครเชื่อมต่อกับโปรแกรม A, โปรแกรม B, โปรแกรม C, โปรแกรม D หรือไม่” Roat กล่าว “ตอนนี้มีข้อมูลลูกค้าที่แตกต่างกัน ความสามารถในการตรวจสอบทั้งหมดเพื่อให้เราเข้าใจว่าเป็นลูกค้ารายเดียวกันแต่พวกเขากำลังใช้หลายโปรแกรม เราไม่มีการจัดการที่ดีในส่วนการจัดการข้อมูลประจำตัว เรากำลังดำเนินการอยู่”
Roat กล่าวว่า SBA ยังอยู่ในกระบวนการย้ายข้อมูลออกจากศูนย์ข้อมูลไปยังระบบคลาวด์ ซึ่งจะช่วยให้เกิดความผูกพันกับลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอก โดย “มีสถาปัตยกรรมคลาวด์ที่แข็งแกร่ง”
“อาจจะไม่ได้อยู่ในสภาพแวดล้อมคลาวด์เดียว ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมคลาวด์แบบไฮบริด ที่ฉันสามารถรองรับลูกค้าที่อยู่ข้างนอกได้” Roat กล่าว
