เช่นเดียวกับ Ed Toner หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศของรัฐอื่นๆ อีก 49 รัฐและรัฐบาลท้องถิ่นอีกหลายพันคน ต่างก็ยุ่งมากในแนวหน้าเพื่อช่วยประสานความต่อเนื่องของการดำเนินธุรกิจสำหรับพลเมืองหลายล้านคนที่พวกเขาให้บริการทั้งหมดในช่วงการระบาดใหญ่นี้Toner เห็นพ้องต้องกันว่า Nebraska มีความสอดคล้องกับรัฐอื่นๆ เป็นอย่างมาก แม้ว่าจะมีผู้ได้รับการยืนยันน้อยกว่า 100 ราย ณ จุดนี้ แต่คำสั่งปิดเมืองหรือที่หลบภัยไม่ได้รุนแรงอย่างที่เราเห็นในส่วนอื่น ๆ ของประเทศ โดยเฉพาะบริเวณชายฝั่ง
“Nebraska ยังคงดำเนินการตามเกณฑ์การมาทำงาน
แต่เราพร้อมที่จะทำงานจากที่บ้าน สิ่งที่เรามุ่งเน้นจริงๆ และจะเป็นตลอดไปคือสามารถบริหารสำนักงานของ CIO จากที่บ้านได้โดยไม่หยุดชะงัก” Toner กล่าว เขามีความมั่นใจสูงมากว่าพวกเขาจะทำได้
“เราทำงานจากที่บ้านเป็นระยะ ๆ ตามเวลาปัจจุบัน เหมือนกับที่ทุกทีมทำ ดังนั้นเราจึงรู้สึกดีกับสิ่งนั้น เราจะสามารถรักษาสถานะและดำเนินต่อไปได้” เขากล่าว
เขาเน้นประเด็นที่ว่าหน่วยงานของรัฐเนแบรสกาได้ผ่านการวางแผนการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง (COOP) อย่างเข้มงวดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และเขามีสถิติที่แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของพวกเขา แต่ละเอเจนซี่รวมถึงเอเจนซี่ของเขาได้รับคะแนนดัชนีชี้วัด COOP ประจำปีตั้งแต่ 1 ถึง 10 โดย 10 คือดีที่สุด
เอ็ด โทนเนอร์, Nebraska CIOEd Toner หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลของรัฐเนแบรสกา
“สำนักงานของเราคือ 10 เราได้ทำแบบฝึกหัดทั้งหมดและพิสูจน์แล้วว่าเราสามารถบริหารองค์กรของเราได้อย่างแน่นอนโดยไม่มีการหยุดชะงัก” เขากล่าว Toner กล่าวต่อไปว่าหน่วยงานของรัฐทั้งหมดและหน่วยงานที่ไม่ใช่คณะรัฐมนตรีส่วนใหญ่มีคะแนนอย่างน้อยแปดคะแนนหรือดีกว่า “นั่นหมายความว่าพวกเขาจะสามารถทำงานจากที่บ้านและให้บริการแก่ประชาชนในรัฐเนแบรสกาต่อไปได้”
คำพูดต่อมาของ Toner ทำให้ฉันนึกถึงว่าแม้ในยุคโรคระบาดนี้
ก็ยังมีธุรกิจตามปกติและงานต้องทำ ในกรณีนี้คือปัญหาด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์และการปฏิบัติตามข้อกำหนด รวมถึงการจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึง (IAM) เช่นเดียวกับพวกเราส่วนใหญ่ที่เคยเป็น CIO ของรัฐ Toner มักจะรู้สึกผิดหวังกับปัญหาการปฏิบัติตามกฎระเบียบมากมายที่องค์กรของเขาเผชิญอยู่
“เราปฏิบัติตามข้อกำหนด Payment Card Industry (PCI) ในสภาพแวดล้อมของเรา เรามี CJIS; เรามีกฎหมายความเป็นส่วนตัวทั้งหมดที่ต้องจัดการ เรามีกฎหมาย HHS HIPAA เรามีข้อกำหนดการเข้ารหัส 1,075 รายการจาก IRS และอื่นๆ” เขาอธิบาย
ทีมงานลดความเสี่ยงและปฏิบัติตามกฎระเบียบจากส่วนกลาง
Nebraska รวมหน่วยงานและโครงสร้างพื้นฐานเมื่อสองสามปีก่อน และ Toner กล่าวว่าเป็นโอกาสในการรวมศูนย์การปฏิบัติตามกฎระเบียบและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทั้งหมดของรัฐไว้ในองค์กรสำนักงาน CIO ของ Toner เขาก่อตั้งทีมที่เรียกว่าการลดความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
“เรานำผู้เชี่ยวชาญ [พระราชบัญญัติการพกพาและความรับผิดชอบด้านการประกันสุขภาพ] จาก [กรมอนามัยและบริการมนุษย์ของรัฐเนแบรสกา] และผู้เชี่ยวชาญด้านรายได้ของ IRS 1075 เรานำ [Nebraska Criminal Justice Information System] ออกจากการลาดตระเวนของรัฐ — หรือคุณชื่อมันว่า — PCI กลุ่มคนต่างๆ ทั้งหมดที่มีความเชี่ยวชาญด้านนั้น และพวกเขาก็เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง” Toner กล่าว เขารวบรวมพวกเขาทั้งหมดแล้วเพิ่มทีมรักษาความปลอดภัยในกลุ่มนั้น “และมูลค่าของสิ่งนั้นจากฝั่งการปฏิบัติตามการตรวจสอบ จากฝั่งไอที ตอนนี้เรามองไปที่ทุกคน ทุกหน่วยงานที่ได้รับการตรวจสอบ และพวกเขาก็มีทีมงานที่มีอำนาจเต็มที่อยู่เบื้องหลัง” Toner กล่าว
ภายในโครงสร้างทีมนี้ พวกเขามีเครื่องมือที่ตรวจสอบและแสดงเวิร์กโฟลว์จริงสำหรับการตรวจสอบและการตอบสนองการปฏิบัติตามข้อกำหนดของรัฐทั้งหมด มีการโหลดเอกสารการตรวจสอบหรือรายงานทุกประเภท บันทึกทุกอย่างที่กำลังทำอยู่
